張家港客服
6000元以下
蘇州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
蘇州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2026-02-14 04:41:36
257人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)電子交易產(chǎn)品售后服務(wù)工作：通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)服務(wù)等方式受理并解決客戶(hù)問(wèn)題，如有必要遠(yuǎn)程協(xié)助；登記客戶(hù)服務(wù)工單；客服回訪調(diào)查、 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào) 查；遵守公司、部門(mén)制定的流程規(guī)范，執(zhí)行部門(mén)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及流程。
2.反饋產(chǎn)品BUG和客戶(hù)需求，提出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)：發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品 BUG，接收到客戶(hù) 的需求后及時(shí)反饋;根據(jù)工作中遇到的問(wèn)題，站在客戶(hù)角度提出意見(jiàn)建議，提升 產(chǎn)品質(zhì)量。
3.完善整理 FAQ、培訓(xùn)資料：工作中整理提交新出現(xiàn)的 FAQ；發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)知識(shí)變更 后及時(shí)上報(bào)，保證信息共享。
4.完成上級(jí)交辦的其他工作。
1.負(fù)責(zé)電子交易產(chǎn)品售后服務(wù)工作：通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)服務(wù)等方式受理并解決客戶(hù)問(wèn)題，如有必要遠(yuǎn)程協(xié)助；登記客戶(hù)服務(wù)工單；客服回訪調(diào)查、 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào) 查；遵守公司、部門(mén)制定的流程規(guī)范，執(zhí)行部門(mén)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及流程。
2.反饋產(chǎn)品BUG和客戶(hù)需求，提出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)：發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品 BUG，接收到客戶(hù) 的需求后及時(shí)反饋;根據(jù)工作中遇到的問(wèn)題，站在客戶(hù)角度提出意見(jiàn)建議，提升 產(chǎn)品質(zhì)量。
3.完善整理 FAQ、培訓(xùn)資料：工作中整理提交新出現(xiàn)的 FAQ；發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)知識(shí)變更 后及時(shí)上報(bào)，保證信息共享。
4.完成上級(jí)交辦的其他工作。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：蘇州張家港市張家港市新點(diǎn)軟件
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
繆HR
國(guó)泰新點(diǎn)軟件股份有限公司
-
計(jì)算機(jī)軟件
-
1000人以上
-
股份制企業(yè)
-
政府部門(mén)
相似職位
-
跟單客服 10000-20000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限蘇州名圖貿(mào)易有限公司
-
客服經(jīng)理 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限蘇州名圖貿(mào)易有限公司
-
長(zhǎng)白班雙休五險(xiǎn)一金客服 法定三薪 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限保定瑞圣人力資源有限公司
-
物流客服 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限上海庫(kù)弘人力資源管理有限公司
-
外賣(mài)接聽(tīng)客服 高薪五險(xiǎn) 4000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 中技江蘇博岳通信技術(shù)有限公司
-
美團(tuán)高級(jí)專(zhuān)家客服 5000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專(zhuān)北京三快科技有限公司
