張家港客服
6000元以下
蘇州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
蘇州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)電子交易產(chǎn)品售后服務(wù)工作:通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)服務(wù)等方式受理并解決客戶(hù)問(wèn)題,如有必要遠(yuǎn)程協(xié)助;登記客戶(hù)服務(wù)工單;客服回訪調(diào)查、 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào) 查;遵守公司、部門(mén)制定的流程規(guī)范,執(zhí)行部門(mén)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及流程。
2.反饋產(chǎn)品BUG和客戶(hù)需求,提出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn):發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品 BUG,接收到客戶(hù) 的需求后及時(shí)反饋;根據(jù)工作中遇到的問(wèn)題,站在客戶(hù)角度提出意見(jiàn)建議,提升 產(chǎn)品質(zhì)量。
3.完善整理 FAQ、培訓(xùn)資料:工作中整理提交新出現(xiàn)的 FAQ;發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)知識(shí)變更 后及時(shí)上報(bào),保證信息共享。
4.完成上級(jí)交辦的其他工作。
1.負(fù)責(zé)電子交易產(chǎn)品售后服務(wù)工作:通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)服務(wù)等方式受理并解決客戶(hù)問(wèn)題,如有必要遠(yuǎn)程協(xié)助;登記客戶(hù)服務(wù)工單;客服回訪調(diào)查、 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào) 查;遵守公司、部門(mén)制定的流程規(guī)范,執(zhí)行部門(mén)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及流程。
2.反饋產(chǎn)品BUG和客戶(hù)需求,提出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn):發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品 BUG,接收到客戶(hù) 的需求后及時(shí)反饋;根據(jù)工作中遇到的問(wèn)題,站在客戶(hù)角度提出意見(jiàn)建議,提升 產(chǎn)品質(zhì)量。
3.完善整理 FAQ、培訓(xùn)資料:工作中整理提交新出現(xiàn)的 FAQ;發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)知識(shí)變更 后及時(shí)上報(bào),保證信息共享。
4.完成上級(jí)交辦的其他工作。
工作地點(diǎn)
地址:蘇州張家港市張家港市新點(diǎn)軟件
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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2026-02-14 04:41:36
257人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
