應屆畢業(yè)生
本科
2026-02-25 13:01:17
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責：
1.負責互聯網短險留資后客戶全生命周期轉化管理模式制定，包含外呼觸達SOP、企微分層運營、未支付召回機制及續(xù)保運營體系，持續(xù)優(yōu)化商機分配到復購的漏斗轉化效率
2.協同投放、產品、技術等團隊，優(yōu)化留資商機的分配、回收及過程監(jiān)控和落地，設計及引入AI工具輔助坐席承接銷售，提升隊伍技能、商機承接效率
3.開發(fā)可復制標準化操作手冊，如坐席服務FAQ、 銷售承接話術及輔助工具、微信內容運營及細分客群運營方案，助力坐席與客戶建立長期信任關系，提升產品轉化及復購率
4.研究行業(yè)趨勢與競品打法，并深入一線調研客戶需求及坐席承接痛點及問題，持續(xù)優(yōu)化迭代坐席培訓與管理模式并推動落地
5.日常監(jiān)控過程指標、結果指標、及質量指標，定期出具運營數據跟蹤及分析報告驅動模式優(yōu)化
任職資格：
1.本科及以上學歷，3年及以上互聯網保險/電網銷相關工作經驗，具備坐席管理相關經驗優(yōu)先
2.熟悉短險銷售、內容運營及分客群運營方法及策略，了解常用AI輔助工具、坐席日常培訓及課程開發(fā)流程優(yōu)先
3.數據驅動，能獨立完成數據分析、問題定位、策略制定與落地復盤
4.執(zhí)行力強、節(jié)奏快、抗壓性好，能適應流量快速迭代的互聯網工作模式
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：深圳南山區(qū)深圳平安金融中心
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求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
陳小姐HR
中國平安人壽保險股份有限公司
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