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負(fù)責(zé)用戶運營全生命周期運營支撐，核心承接“需求整理對接 運營策略落地 數(shù)據(jù)監(jiān)測優(yōu)化”三大模塊，推動實現(xiàn)會員數(shù)增長、粘性提升及轉(zhuǎn)介紹目標(biāo)。
一、用戶運營策略設(shè)計與落地：
1、結(jié)合集團(tuán)用戶運營目標(biāo)，制定用戶運營階段性運營策略（如APP或小程序注冊引導(dǎo)、會員激活、卡券核銷、商城轉(zhuǎn)化等場景運營方案等）。
2、運營活動落地，包括活動規(guī)則制定、物料對接設(shè)計、門店宣導(dǎo)培訓(xùn)、線上線下聯(lián)動推廣等，確?；顒拥挠行?zhí)行。
二、需求整理與相關(guān)部門對接：
1、收集總部及各門店客戶運營相關(guān)需求，進(jìn)行需求調(diào)研、梳理匯總，輸出標(biāo)準(zhǔn)化需求文檔，包括客戶運營APP或小程序的界面功能優(yōu)化、新增場景、體驗提升等。
2、全程跟進(jìn)客戶運營需求開發(fā)進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決開發(fā)過程中的需求澄清、邏輯確認(rèn)等問題，確保功能按計劃上線。
3、客戶運營項目驗收，包括APP或小程序新功能上線前的測試驗收工作，驗證功能完整性、流程順暢性及適配性，輸出測試報告并推動問題整改。
三、數(shù)據(jù)監(jiān)測與優(yōu)化：
1、搭建運營數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，定期跟蹤核心指標(biāo)（注冊率、激活率、卡券核銷率、商城轉(zhuǎn)化率等），輸出周/月度運營數(shù)據(jù)報告。
2、基于數(shù)據(jù)洞察，分析運營策略效果及用戶行為特征，對相關(guān)APP或小程序功能優(yōu)化、運營活動迭代提出改進(jìn)建議，推動運營效率提升。
3、收集各門店及用戶對用戶運營程序的反饋意見，結(jié)合數(shù)據(jù)情況形成優(yōu)化方案，協(xié)同IT部門推進(jìn)迭代落地。
任職資格：
一、工作經(jīng)驗：
1-2年互聯(lián)網(wǎng)運營、小程序運營相關(guān)經(jīng)驗，有汽車行業(yè)運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
二、核心能力：
1、具備需求梳理與文檔撰寫能力，具備基礎(chǔ)的運營策略設(shè)計能力。
2、了解小程序運營邏輯，熟悉注冊轉(zhuǎn)化、活動策劃、用戶維護(hù)等核心運營動作。
3、擅于分析和研究工作，較強的信息分類、歸納、分析能力，具備數(shù)據(jù)敏感度，能看懂運營數(shù)據(jù)報表，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化方向，熟練使用Excel、數(shù)據(jù)監(jiān)測工具者優(yōu)先。
4、具備較強的責(zé)任心、執(zhí)行力及問題解決能力，能承受一定的工作壓力，確保各項任務(wù)按時按質(zhì)完成。
5、具有團(tuán)隊合作精神
6、能夠熟練操作常見應(yīng)用軟件