B2C國(guó)內(nèi)售前客服
5000-8000元
廣州
應(yīng)屆畢業(yè)生
中技
廣州
應(yīng)屆畢業(yè)生
中技
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)公司天貓、京東等店鋪的售前咨詢并引導(dǎo)顧促成訂單,及售后的咨詢處理和跟進(jìn);
2、訂單確認(rèn)及發(fā)貨的對(duì)接,客戶在訂單過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)售前售后事宜的處理;
3、收集總結(jié)客戶遇到的問(wèn)題和產(chǎn)品需求,向客服主管和運(yùn)營(yíng)反饋用戶需求;
4、做好每天工作日志及退貨登記,同時(shí)主動(dòng)追蹤未完結(jié)工單;
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
【任職要求】
1、具有京東、天貓、抖音、拼多多等電商平臺(tái)相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上;小家電類目?jī)?yōu)先考慮;
2、打字速度快,能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)客戶的咨詢的售前中后問(wèn)題,對(duì)個(gè)人服務(wù)數(shù)據(jù)有敏感度的優(yōu)先。
3、工作態(tài)度主動(dòng)熱情,溝通能力強(qiáng),有良好的應(yīng)變能力,熟練使用Excel,熟悉各大平臺(tái)的服務(wù)規(guī)則;
4、熟練使用旺店通等發(fā)貨系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、工作時(shí)間:早班8點(diǎn)-17點(diǎn)、晚班15點(diǎn)-24點(diǎn),晚班在家值班,月休6天。薪資架構(gòu):底薪3.5k 績(jī)效1.5k 提成1.5%
工作地點(diǎn)
地址:廣州越秀區(qū)廣東省廣州市越秀區(qū)大東街道東賢里社區(qū)中山三路33號(hào)中華國(guó)際中心B座59樓5909
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
珠海市科力通電器有限公司
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家電業(yè)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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珠海市香洲區(qū)洪灣工業(yè)區(qū)洪灣路8號(hào)
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小區(qū)物業(yè)客服 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限北京市均豪物業(yè)管理股份有限公司
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移動(dòng)客服 3000-5000元不限 中專揚(yáng)州雷霆人力資源有限公司

2026-03-08 00:48:07
605人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
