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工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)專家團(tuán)隊高客服務(wù)能力培養(yǎng)體系的搭建與實施； 2、負(fù)責(zé)制定高客專業(yè)知識培訓(xùn)計劃，篩選內(nèi)外部講師，編寫和優(yōu)化培訓(xùn)手冊，評估培訓(xùn)成果并持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)體系； 3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)實戰(zhàn)能力培養(yǎng)，追蹤客戶服務(wù)效果； 4、提供機(jī)構(gòu)高客業(yè)務(wù)技術(shù)支持，總結(jié)并推廣法稅主題營銷案例及營銷模式； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，金融、法律、稅務(wù)、保險等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年及以上工作經(jīng)驗，具備保險、銀行等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、理解高凈值客戶需求與溝通特點，具備高客講師培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗； 4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心、團(tuán)隊協(xié)作意識與抗壓能力； 5、良好的表達(dá)與溝通能力，邏輯清晰，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與應(yīng)變能力。