09911O-消保咨訴崗 (職位編號(hào)：09911O)
6000-8000元
合肥
2年以上
本科
合肥
2年以上
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2026-03-30 12:18:06
1203人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題處理及回復(fù)。
2、客戶(hù)投訴案件處理、化解、追責(zé)；客戶(hù)情緒安撫及善后。
3、咨訴案件復(fù)盤(pán)、分析，形成報(bào)告。
4、負(fù)責(zé)消保工作在機(jī)構(gòu)的推動(dòng)落實(shí)，符合監(jiān)管執(zhí)行要求，合理將消保工作拆解至相關(guān)部門(mén)，協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展消保工作。
5、圍繞消保監(jiān)管評(píng)價(jià)內(nèi)容開(kāi)展消保工作，完成監(jiān)管與總部發(fā)布的消保工作任務(wù)。
任職資格：1、本科及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、2年及以上消保與咨訴管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與抗壓能力；
4、具備較強(qiáng)的辦公自動(dòng)化能力與數(shù)據(jù)分析能力。
2、客戶(hù)投訴案件處理、化解、追責(zé)；客戶(hù)情緒安撫及善后。
3、咨訴案件復(fù)盤(pán)、分析，形成報(bào)告。
4、負(fù)責(zé)消保工作在機(jī)構(gòu)的推動(dòng)落實(shí)，符合監(jiān)管執(zhí)行要求，合理將消保工作拆解至相關(guān)部門(mén)，協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展消保工作。
5、圍繞消保監(jiān)管評(píng)價(jià)內(nèi)容開(kāi)展消保工作，完成監(jiān)管與總部發(fā)布的消保工作任務(wù)。
任職資格：1、本科及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、2年及以上消保與咨訴管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與抗壓能力；
4、具備較強(qiáng)的辦公自動(dòng)化能力與數(shù)據(jù)分析能力。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：合肥蜀山區(qū)龍圖路置地廣場(chǎng)B座1層
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職位發(fā)布者
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