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一、崗位名稱 信用卡電話營銷專員 二、崗位目標 通過專業(yè)化電話營銷服務，精準觸達潛在客戶，高效推介信用卡產品及權益，完成各項銷售業(yè)績指標；同時嚴守合規(guī)風控要求，保障客戶信息安全與服務質量，助力銀行信用卡業(yè)務持續(xù)拓展。 三、核心職責 1.產品營銷與客戶轉化：主動開展外呼營銷，全面且準確介紹信用卡卡種特色、優(yōu)惠活動、積分權益等核心信息；基于客戶需求、消費習慣及信用狀況，提供個性化產品推薦與使用建議，引導客戶完成在線申請、資料提交及卡片激活等全流程服務，運用專業(yè)話術促成簽約轉化，跟進意向客戶提升核卡成功率。 2.業(yè)績指標達成：嚴格執(zhí)行每日/月度呼叫量、申請量、核卡成功率等關鍵業(yè)績指標（KPI），持續(xù)優(yōu)化營銷話術與跟進策略，積極應對客戶拒絕，確保銷售任務足額完成；配合團隊協(xié)作，參與專項推廣活動，完成上級安排的臨時工作。 3.合規(guī)風控與客戶服務：遵守金融監(jiān)管規(guī)定及銀行內部合規(guī)要求，清晰闡釋信用卡費用標準、還款方式、額度政策等核心條款，杜絕虛假宣傳或隱瞞信息；規(guī)范錄入客戶申請資料，確保信息真實準確，防范欺詐風險；嚴格執(zhí)行數據安全規(guī)定，嚴禁泄露、濫用客戶個人信息；記錄客戶反饋，解答基礎咨詢，對拒絕客戶進行禮貌回訪，挖掘潛在需求。 四、任職要求 4.口齒清晰，具備良好的溝通表達與說服能力，能適應高強度外呼工作節(jié)奏； 5.主動學習意識強，可快速掌握產品知識、營銷話術及自動撥號系統(tǒng)、話術彈屏等數字化營銷工具； 6.具備較強的目標感與抗壓能力，能積極應對客戶拒絕，確保業(yè)績指標達成； 7.嚴守金融行業(yè)合規(guī)要求與銀行內部規(guī)章制度，無虛假宣傳、信息泄露等違規(guī)行為記錄； 8.具備團隊協(xié)作意識，可配合完成專項推廣及上級安排的其他工作。