家客綜合管控支撐工程師
5000-7000元
廣州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
廣州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
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【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)家庭寬帶服務(wù)質(zhì)量質(zhì)檢工作,督辦全省工單流程情況并進(jìn)行常態(tài)化的效能分析通報(bào),保障省內(nèi)VVIP客戶工單服務(wù)質(zhì)量提升。
1、負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)裝移拆機(jī)、投訴、質(zhì)差整治等工單進(jìn)行全流程監(jiān)控,實(shí)施預(yù)警與通報(bào),針對(duì)預(yù)警問(wèn)題,做好問(wèn)題原因收集與整理。
2、負(fù)責(zé)對(duì)省內(nèi)VVIP客戶的開(kāi)通、投訴等重要工單進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)與督辦,確保及時(shí)響應(yīng)與處理。
3、裝維規(guī)范管控:負(fù)責(zé)對(duì)裝機(jī)、投訴等環(huán)節(jié)的預(yù)約錄音及區(qū)縣工作站晨會(huì)視頻進(jìn)行抽檢,針對(duì)ai質(zhì)檢結(jié)果,核查預(yù)約真實(shí)性、規(guī)范性及服務(wù)用語(yǔ),同步優(yōu)化質(zhì)檢功能。
【任職要求】
1、學(xué)歷:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先。
2、技能要求:熟練使用辦公常用操作軟件,對(duì)數(shù)據(jù)敏感度高。
3、具有良好的溝通能力,抗壓能力,團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、工作時(shí)間:可以接受公司工作的輪班機(jī)制,包括節(jié)假日輪班(每周安排工作5天,休息2天)。
【薪酬福利】
五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)假日福利補(bǔ)貼、團(tuán)建活動(dòng)、年度體檢等。
負(fù)責(zé)家庭寬帶服務(wù)質(zhì)量質(zhì)檢工作,督辦全省工單流程情況并進(jìn)行常態(tài)化的效能分析通報(bào),保障省內(nèi)VVIP客戶工單服務(wù)質(zhì)量提升。
1、負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)裝移拆機(jī)、投訴、質(zhì)差整治等工單進(jìn)行全流程監(jiān)控,實(shí)施預(yù)警與通報(bào),針對(duì)預(yù)警問(wèn)題,做好問(wèn)題原因收集與整理。
2、負(fù)責(zé)對(duì)省內(nèi)VVIP客戶的開(kāi)通、投訴等重要工單進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)與督辦,確保及時(shí)響應(yīng)與處理。
3、裝維規(guī)范管控:負(fù)責(zé)對(duì)裝機(jī)、投訴等環(huán)節(jié)的預(yù)約錄音及區(qū)縣工作站晨會(huì)視頻進(jìn)行抽檢,針對(duì)ai質(zhì)檢結(jié)果,核查預(yù)約真實(shí)性、規(guī)范性及服務(wù)用語(yǔ),同步優(yōu)化質(zhì)檢功能。
【任職要求】
1、學(xué)歷:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先。
2、技能要求:熟練使用辦公常用操作軟件,對(duì)數(shù)據(jù)敏感度高。
3、具有良好的溝通能力,抗壓能力,團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、工作時(shí)間:可以接受公司工作的輪班機(jī)制,包括節(jié)假日輪班(每周安排工作5天,休息2天)。
【薪酬福利】
五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)假日福利補(bǔ)貼、團(tuán)建活動(dòng)、年度體檢等。
工作地點(diǎn)
地址:廣州天河區(qū)東圃鎮(zhèn)黃村廣東奧林匹克體育中心
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
廣東民企..HR
廣東民企人力資源開(kāi)發(fā)服務(wù)中心有限公司
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咨詢(財(cái)會(huì)·法律·人力資源)
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100-199人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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廣州市天河區(qū)珠江新城華穗路406號(hào)之二保利中景大廈1323-1324
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2026-04-05 04:21:30
426人關(guān)注
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