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工作職責:
1.分公司客服板塊負責人，負責服務品質整改和提升。
2.負責分公司業(yè)務考核指標的對接、跟進、落地、分析、反饋等工作。
3.負責重大報事報修、投訴及合理化建議，對重大客戶投訴及時向所在項目領導及公司相關部門匯報，同時跟蹤處理結果。
4.負責轄區(qū)內各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施。
5.負責管理項目的業(yè)主論壇發(fā)言監(jiān)督、管理。協調業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作。定期開展業(yè)主滿意度調查。
6.督導檢查客服前臺、監(jiān)控中心等各崗位的工作記錄，將全面質量管理體系落到實處。
7.負責統(tǒng)籌各類費用收取收，欠費催收。協助公司財務管理部進行財務檢查。
任職資格:
1、性別不限，25-40周歲，大專及以上學歷；
2、3年以上物業(yè)行業(yè)經驗，1年以上同崗位工作經驗，知名物企相關崗位優(yōu)先；
3、較好的抗壓力和執(zhí)行力，正能量，善于溝通，邏輯思維能力強。