職位描述
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崗位職責(zé):
1、整體運(yùn)營管理
負(fù)責(zé)商業(yè)項目的日常營運(yùn)統(tǒng)籌,制定并落地年度 / 季度 / 月度營運(yùn)計劃,確保項目運(yùn)營指標(biāo)(客流、銷售額、商戶續(xù)約率、租金收繳率等)達(dá)成;監(jiān)控項目運(yùn)營狀態(tài),及時發(fā)現(xiàn)并解決運(yùn)營中的各類問題,保障項目有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、商戶關(guān)系管理
統(tǒng)籌商戶進(jìn)場、裝修、開業(yè)及日常經(jīng)營的全流程對接;定期與商戶溝通經(jīng)營情況,收集商戶訴求與建議,協(xié)調(diào)解決商戶經(jīng)營中的困難;負(fù)責(zé)商戶履約管理,把控商戶品牌形象、商品品質(zhì)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升商戶滿意度與續(xù)約率。
3、營銷活動策劃與執(zhí)行
結(jié)合項目定位與市場趨勢,牽頭制定年度營銷活動方案(如節(jié)慶促銷、主題市集、品牌聯(lián)動等);協(xié)調(diào)市場、招商等部門推進(jìn)活動落地,把控活動預(yù)算、流程及效果;聯(lián)動商戶開展聯(lián)合營銷,提升項目客流與商戶銷售轉(zhuǎn)化。
4、客戶服務(wù)與體驗優(yōu)化
統(tǒng)籌項目客訴處理,建立完善的客訴響應(yīng)與解決機(jī)制;監(jiān)督項目物業(yè)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、導(dǎo)視系統(tǒng)等基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化顧客消費(fèi)體驗;收集顧客反饋,推動服務(wù)流程與設(shè)施的升級迭代。
5、數(shù)據(jù)復(fù)盤與運(yùn)營優(yōu)化
定期匯總分析項目運(yùn)營數(shù)據(jù)(客流、銷售、客單價、租金收繳等),形成運(yùn)營復(fù)盤報告;基于數(shù)據(jù)洞察提出運(yùn)營策略優(yōu)化建議,推動項目業(yè)態(tài)調(diào)整、動線優(yōu)化、品牌升級等工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理、商業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備3-5 年及以上商業(yè)地產(chǎn)項目營運(yùn)管理經(jīng)驗,有購物中心、商業(yè)綜合體同等崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、熟悉商業(yè)項目全周期運(yùn)營流程,具備獨(dú)立操盤或核心參與中型及以上商業(yè)項目運(yùn)營的成功案例。
4、具備扎實的商業(yè)運(yùn)營知識,熟悉商戶管理、營銷策劃、數(shù)據(jù)分析等核心業(yè)務(wù)模塊;具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)營問題并提出有效解決方案;
工作地點(diǎn)
地址:南京秦淮區(qū)中山南路230號
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職位發(fā)布者
朱女士HR
宸嘉發(fā)展
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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恒裕前海金融中心
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-04-10 02:17:42
203人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
