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崗位職責(zé) 售前咨詢：通過線上聊天工具（如千牛、京麥等）及時回復(fù)客戶關(guān)于服裝款式、尺碼、面料、價格及促銷活動的咨詢，引導(dǎo)客戶下單，促成交易。 客戶關(guān)系維護(hù)：定期進(jìn)行客戶回訪，收集客戶反饋和建議，分析客戶需求，維護(hù)客戶關(guān)系，提升復(fù)購率。 數(shù)據(jù)記錄：記錄客戶咨詢和問題，為產(chǎn)品優(yōu)化和營銷策略提供數(shù)據(jù)支持。 任職要求 基本條件：年齡通常要求在18-38歲之間，部分崗位要求大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 經(jīng)驗技能：有電商平臺客服或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。要求熟練使用電腦，打字速度快（如每分鐘不低于50-60字），并能熟練操作Word、Excel等辦公軟件。 能力素質(zhì)：具備良好的溝通能力、親和力和執(zhí)行力，有耐心，能適應(yīng)高強度的工作節(jié)奏和一定的工作壓力。有較強的服務(wù)意識和團隊合作精神。 薪資待遇 薪資范圍：試用期4500 轉(zhuǎn)正底薪加績效綜合收入在5500-7500之間。 福利保障：部分公司會為員工繳納五險一金，下午茶，節(jié)日福利。 工作時間 工作制度：實行輪班制，如早班（8:00-17:00）、晚班（17:00-24:00）單休。