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崗位職責(zé) - 負(fù)責(zé)美團(tuán)、餓了么等外賣平臺(tái)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括商品上下架、定價(jià)優(yōu)化、活動(dòng)報(bào)名、頁(yè)面裝修、評(píng)價(jià)維護(hù)等，提升店鋪曝光率、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。 - 制定并執(zhí)行外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略，結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及店鋪實(shí)際情況，策劃滿減、優(yōu)惠券、限時(shí)折扣等促銷活動(dòng)，帶動(dòng)訂單量與銷售額增長(zhǎng)。 - 監(jiān)控外賣訂單數(shù)據(jù)（訂單量、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率、差評(píng)率等），定期分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案，解決運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各類問(wèn)題（如配送異常、客戶投訴等）。 - 對(duì)接外賣平臺(tái)官方，及時(shí)了解平臺(tái)規(guī)則更新、活動(dòng)政策，爭(zhēng)取平臺(tái)資源支持，提升店鋪排名與權(quán)重。 - 配合線下門店，協(xié)調(diào)商品庫(kù)存、配送銜接，確保外賣訂單高效履約，提升客戶體驗(yàn)。 - 協(xié)助完成運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與分析，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。 任職要求 - 1年及以上零售類、快消類外賣運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉美團(tuán)、餓了么平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則與玩法，有成功提升店鋪訂單量、銷售額的案例者優(yōu)先。 - 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能快速捕捉數(shù)據(jù)背后的問(wèn)題，并有針對(duì)性地提出優(yōu)化方案；熟練使用Excel等辦公軟件。 - 對(duì)本地零售、外賣行業(yè)有敏銳的洞察力，了解消費(fèi)者需求，擅長(zhǎng)策劃各類促銷活動(dòng)，具備一定的市場(chǎng)敏感度。 - 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能高效對(duì)接平臺(tái)官方、線下門店及配送團(tuán)隊(duì)，具備良好的問(wèn)題解決能力和抗壓能力。 - 責(zé)任心強(qiáng)、積極主動(dòng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能獨(dú)立完成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)任務(wù)；接受適度加班（業(yè)務(wù)高峰期）。 - 學(xué)歷要求：大專及以上，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷。