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一、崗位職責(zé)
1.為客戶提供產(chǎn)品技術(shù)支持、操作培訓(xùn)及售后問題排查解決，維護(hù)良好客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
2.參與產(chǎn)品應(yīng)用方案制定，根據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)工況，定制冷卻循環(huán)設(shè)備應(yīng)用解決方案，跟進(jìn)項(xiàng)目落地全流程。
3.收集客戶反饋、產(chǎn)品運(yùn)行數(shù)據(jù)及行業(yè)應(yīng)用信息，協(xié)助研發(fā)、生產(chǎn)部門優(yōu)化產(chǎn)品性能，完善技術(shù)文檔。
4.配合銷售團(tuán)隊(duì)開展技術(shù)交流、方案講解、現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)等工作，支撐業(yè)務(wù)拓展與項(xiàng)目簽約。
二、任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，機(jī)械設(shè)計(jì)、制冷與空調(diào)、自動(dòng)化、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備2 年及以上工業(yè)冷卻設(shè)備 / 循環(huán)槽產(chǎn)品應(yīng)用、安裝調(diào)試相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有同類冷卻設(shè)備技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.熟悉德國(guó) LAUDA（勞達(dá)）、德國(guó) HUBER（胡貝爾）、德國(guó) JULABO（優(yōu)萊博）相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)品實(shí)操、調(diào)試及應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，熟悉產(chǎn)品原理、結(jié)合冷卻循環(huán)槽設(shè)備，完成配套系統(tǒng)的調(diào)試、適配與優(yōu)化，確保整體設(shè)備協(xié)同運(yùn)行。
4.掌握冷卻循環(huán)槽設(shè)備工作原理、結(jié)構(gòu)組成及安裝調(diào)試規(guī)范，能獨(dú)立完成設(shè)備安裝、故障排查與維修。
5.具備良好的溝通表達(dá)能力、動(dòng)手實(shí)操能力與問題解決能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、執(zhí)行力強(qiáng)。
6.能適應(yīng)長(zhǎng)期出差，高效完成現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)任務(wù)。具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
7.熟悉工業(yè)設(shè)備安裝安全規(guī)范，能獨(dú)立撰寫技術(shù)服務(wù)報(bào)告、安裝調(diào)試文檔。