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崗位職責(zé)
1、使用運(yùn)管中心平臺(tái)系統(tǒng)，向客戶提供標(biāo)明的服務(wù)；
2、為客戶提供7*24小時(shí)安全監(jiān)控分析，對(duì)安全事件按照設(shè)定的應(yīng)急流程及時(shí)進(jìn)行預(yù)警和跟蹤；
3、接打熱線，遠(yuǎn)程服務(wù)，收集客戶需求、建立臺(tái)賬、投訴等并按時(shí)限跟進(jìn)處理；
4、協(xié)助收集、匯總業(yè)務(wù)模塊功能變更需求；
5、牽頭組織技術(shù)培訓(xùn)，推動(dòng)運(yùn)管中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程落地；參與制定《運(yùn)管中心處置程序》
6、輸出標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營報(bào)表，掌握系統(tǒng)及客戶側(cè)設(shè)備運(yùn)行狀況。
7、接受長期倒班、夜班任務(wù)；
8、協(xié)助排查平臺(tái)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)隱患、故障，協(xié)助運(yùn)維人員排查現(xiàn)場(chǎng)問題，
9、運(yùn)營文檔的撰寫與歸檔工作。
任職要求：
1.35歲以下，具有豐富物管經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)急演練組織、防火滅火經(jīng)歷、熟悉消防中控室、中控系統(tǒng)的值班工作可放寬；
2.持有中級(jí)消防操作員證，其它資格如弱電類專業(yè)技術(shù)證書、電工證、高處作業(yè)證、消防維保工作經(jīng)驗(yàn)、退伍消防兵等優(yōu)先；
3.具有寫字樓、商業(yè)、綜合體、大型酒店、住宅校區(qū)消安防崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，能夠讀懂、使用消防系統(tǒng)圖紙；
4.了解消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、智能照明系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)功能。
5.可適應(yīng)間斷的外省出差任務(wù)；
6.熟練使用辦公軟件EXCEL、WORD、PPT等。