1年以上
大專
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1025人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)用戶普通咨詢解答與催單業(yè)務(wù)受理
2、針對用戶情緒不滿進(jìn)行有效安撫，符合投訴錄入標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行投訴單錄入
3、將用戶信息正確、咨詢、完成在工單咨詢頁面進(jìn)行詳細(xì)記錄
4、有效識別溝通過程中的風(fēng)險問題，包含特殊身份進(jìn)線、用戶輿情揚(yáng)言等，并按現(xiàn)在有流程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效升級
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，年齡30歲以下，有半年以上在線客服工作經(jīng)驗
2、有同理心與責(zé)任心，針對用戶的不滿能進(jìn)行有效安撫
3、能簡單使用EXCLE、PPT、WORD工作軟件
4、有投訴處理經(jīng)驗可適當(dāng)放寬
1、負(fù)責(zé)用戶普通咨詢解答與催單業(yè)務(wù)受理
2、針對用戶情緒不滿進(jìn)行有效安撫，符合投訴錄入標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行投訴單錄入
3、將用戶信息正確、咨詢、完成在工單咨詢頁面進(jìn)行詳細(xì)記錄
4、有效識別溝通過程中的風(fēng)險問題，包含特殊身份進(jìn)線、用戶輿情揚(yáng)言等，并按現(xiàn)在有流程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效升級
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，年齡30歲以下，有半年以上在線客服工作經(jīng)驗
2、有同理心與責(zé)任心，針對用戶的不滿能進(jìn)行有效安撫
3、能簡單使用EXCLE、PPT、WORD工作軟件
4、有投訴處理經(jīng)驗可適當(dāng)放寬
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：重慶兩江新區(qū)兩江新區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園二期-8棟11樓
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
楊女士/..HR
重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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奧體運(yùn)動街132號
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