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團隊領(lǐng)航家 我們是誰 lululemon 是一家創(chuàng)新型運動服飾公司，產(chǎn)品覆蓋瑜伽、跑步、訓(xùn)練及其他運動領(lǐng)域。我們在技術(shù)面料與功能設(shè)計方面達到了市場領(lǐng)先水平，打造出一系列變革型產(chǎn)品和體驗，助力人們運動、成長、建立聯(lián)結(jié)和追求健康。我們的成功離不開我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、對門店的重視、對人員的承諾、以及與所在各個社區(qū)建立卓越的聯(lián)結(jié)。作為一家公司，我們專注于創(chuàng)造積極的改變，從而創(chuàng)建更加健康和繁榮的未來。這尤其包括為我們的人員創(chuàng)造一個公平、包容和注重成長的環(huán)境。 薪資之外的待遇（福利和優(yōu)惠） lululemon 關(guān)心員工的全面發(fā)展（身體、心靈和精神）并為之付出努力。我們的總獎勵計劃旨在支持員工實現(xiàn)目標(biāo)，并專注于自己喜愛的事情。除了具有競爭力的基本工資和基于團隊的獎金計劃以外，我們還提供帶薪休假、豐厚的員工折扣、健身/瑜伽課程、育嬰補假計劃以及個人和職業(yè)發(fā)展計劃。 注意：這些福利和優(yōu)惠的獲得情況可能取決于你的所在地和雇傭類型，并可能有一定的資格要求。在法律法規(guī)和公司政策允許的情況下，公司保留不經(jīng)另行提前通知隨時更改全部或部分福利和優(yōu)惠的權(quán)利。 職位概述 團隊領(lǐng)航家是門店領(lǐng)導(dǎo)團隊的重要部分，與門店銷售區(qū)團隊成員和客人（即客戶）的體驗息息相關(guān)。團隊領(lǐng)航家的職責(zé)是以身作則，為產(chǎn)品教育家提供支持，協(xié)助門店提供卓越的客人體驗，并監(jiān)督門店銷售區(qū)的運營。團隊領(lǐng)航家使用關(guān)鍵績效指標(biāo)和其他指標(biāo)來確定職責(zé)的優(yōu)先級，能夠適應(yīng)日常業(yè)務(wù)調(diào)整和挑戰(zhàn)。 核心職責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)力和人員管理 對團隊成員給予認(rèn)可，進行差距評估，記錄總體工作表現(xiàn)，以支持和促進團隊成員的職業(yè)發(fā)展和個人成長。支持團隊成員持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展，為他們提供直接反饋、指導(dǎo)、輔導(dǎo)和職業(yè)路徑導(dǎo)引，幫助他們解決績效問題。通過合適的溝通渠道發(fā)展、維護和傳播產(chǎn)品知識和一般公司知識。 客人（即客戶）體驗和社區(qū) 為團隊成員提供支持（例如，以身作則或提供指導(dǎo)），珍視客人的時間，確保提供卓越的客人體驗，包括評估客人需求，提供對產(chǎn)品技術(shù)特點的教育，支持店內(nèi)交易和全渠道計劃，提供對技術(shù)產(chǎn)品的教育。在門店銷售區(qū)積極走動，以評估并滿足業(yè)務(wù)、團隊和客人的需求。與客人互動，評估客人的需求，提供高效的購買和退貨定制解決方案與支持服務(wù)。處理客人反饋，解決客人的疑慮或反映的問題，幫助客人“做出正確的選擇”。告知客人當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)計劃。策劃并執(zhí)行當(dāng)?shù)?、地區(qū)性和區(qū)域性社區(qū)項目和計劃（例如，當(dāng)?shù)嘏懿骄銟凡?、國際瑜伽日）。 與他人合作 歡迎并贊美差異，營造一個互相尊重和包容的團隊環(huán)境和文化，確保為團隊成員和客人提供積極正面的美好體驗。與所有團隊成員建立互相支持和富有成效的關(guān)系。與團隊成員合作，確保提供卓越的客人體驗，并為門店運營提供支持。 運營 根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)管理產(chǎn)品展示任務(wù)（例如，將物品放回原處、補貨或?qū)⒑谋M的物品從庫存添加到門店銷售區(qū)、撤貨或重新安置物品）。安排產(chǎn)品教育家在當(dāng)班期間執(zhí)行必要的門店運營工作，以保持門店環(huán)境的整潔。按照開始和結(jié)束營業(yè)檢查清單，開始和結(jié)束門店營業(yè)。了解并遵守人員安全政策，工作時遵守適用的政策、程序、和法律法規(guī)，以保持安全的工作環(huán)境。 預(yù)算責(zé)任 不適用 人員管理 是團隊負(fù)責(zé)人，間接負(fù)責(zé)管理樓面的一部分門店員工，或由門店經(jīng)理指派 能力素質(zhì)要求 ● 包容和多元：創(chuàng)造/培養(yǎng)包容的環(huán)境，重視/贊美差異 ● 誠信/誠實：行事要誠實、公正和合乎道德 ● 客人體驗：熱愛與客人打交道，與他們建立聯(lián)結(jié)，理解并幫助客人 ● 合作和團隊精神：與他人高效合作并支持他人，達成目標(biāo)；尋求合作和不同的觀點 ● 領(lǐng)導(dǎo)力：渴望且有能力去領(lǐng)導(dǎo)、影響和啟發(fā)他人；在工作中激勵、發(fā)展、賦能其他人員，為他們提供指導(dǎo) ● 坦誠溝通：愿意公開/有建設(shè)性地說出疑慮（即直言不諱） ● 決策制定：運用邏輯和推理來評估替代方案，做出有效和及時的決策 職位要求 資格標(biāo)準(zhǔn) ● 在指定門店所屬的司法管轄區(qū)內(nèi)有合法的工作權(quán)利。 可工作時間 ● 愿意根據(jù)業(yè)務(wù)需要靈活、合理地安排工作時間。 其他意愿要求 ● 愿意參與團隊合作，也能獨立完成工作 ● 愿意在上班時間在門店內(nèi)四處查看，以便為客人提供幫助并完成工作 相關(guān)經(jīng)驗 ● 具有至少一年領(lǐng)導(dǎo)或人員管理方面的工作經(jīng)驗 職位加分要求（即最好具備；非必需要求） ● 教育背景：大?；蛞陨蠈W(xué)歷。 ● 經(jīng)驗：至少一年零售或銷售管理經(jīng)驗。 經(jīng)理會聯(lián)系成功進入面試環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者。請注意，如果應(yīng)聘者或員工認(rèn)為自己需要合理的便利安排來履行職位的基本職責(zé)，可在我們安排面試時與經(jīng)理討論這個問題。