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崗位職責(zé)： 一、崗位核心任務(wù) 負(fù)責(zé)公司微信私域生態(tài)（包括公眾號(hào)、視頻號(hào)、會(huì)員社群、企業(yè)微信、小程序微商城VIP會(huì)員）的運(yùn)營(yíng)與管理。通過(guò)精細(xì)化用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，提升用戶(hù)活躍度、忠誠(chéng)度及復(fù)購(gòu)率，直接驅(qū)動(dòng)微商城銷(xiāo)售增長(zhǎng)，塑造有溫度、高價(jià)值的品牌私域形象。 二、主要工作職責(zé) 1. 私域用戶(hù)體系運(yùn)營(yíng)：制定私域用戶(hù)增長(zhǎng)策略，建立分層模型，針對(duì)不同層級(jí)用戶(hù)設(shè)計(jì)個(gè)性化溝通與營(yíng)銷(xiāo)策略；建立用戶(hù)畫(huà)像，標(biāo)簽化；核心VIP社群搭建及運(yùn)營(yíng)。 2. 微商城銷(xiāo)售支持：協(xié)助微商城運(yùn)營(yíng)人員制定推廣計(jì)劃，策劃并執(zhí)行秒殺、滿減、會(huì)員日等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。 3. 內(nèi)容策劃與輸出：策劃符合品牌調(diào)性的私域內(nèi)容（如圖文、視頻、直播等），強(qiáng)化“品牌顧問(wèn)”人設(shè)，提升用戶(hù)互動(dòng)與黏性。 4. 會(huì)員生命周期管理：圍繞會(huì)員不同階段設(shè)計(jì)觸達(dá)策略，策劃專(zhuān)屬活動(dòng)，增強(qiáng)會(huì)員歸屬感與復(fù)購(gòu)意愿。 5. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：監(jiān)控私域關(guān)鍵數(shù)據(jù)，定期分析用戶(hù)行為與活動(dòng)效果，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。 任職資格要求 1. 2年以上品牌私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有服裝、時(shí)尚或零售行業(yè)背景優(yōu)先；具備微商城運(yùn)營(yíng)及銷(xiāo)售增長(zhǎng)案例者優(yōu)先。 2. 熟悉微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，具備出色的活動(dòng)策劃與文案能力。 3. 具備數(shù)據(jù)敏感度，能使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。 4. 用戶(hù)洞察力強(qiáng)，善于溝通，能建立并維護(hù)用戶(hù)信任關(guān)系。 5、有CRM/SCRM/ERP系統(tǒng)或微商城后臺(tái)使用經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。