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崗位亮點(diǎn)
沒有任何業(yè)績(jī)壓力，屬于服務(wù)為主的客服工作！！
固定白班，周末雙休，工作穩(wěn)定且氛圍舒適，輕松無內(nèi)卷不加班！！
免費(fèi)提供住宿！繳納本地社保！辦公室坐班崗，不涉及電話推銷，無任何銷售性質(zhì)??！

工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)處理投訴案件，及時(shí)、專業(yè)地對(duì)客戶進(jìn)行情緒安撫和需求確認(rèn)，提供解決方案；
2、 負(fù)責(zé)處理各渠道反饋的疑難工單，高效響應(yīng)，首站負(fù)責(zé)，做好投訴風(fēng)險(xiǎn)的前置管控；
3、定期形成投訴復(fù)盤分析報(bào)告，針對(duì)高頻高風(fēng)險(xiǎn)投訴，及時(shí)聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門，增加用戶提醒、優(yōu)化流程規(guī)范，減少投訴產(chǎn)生。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)學(xué)類專業(yè)或具備保險(xiǎn)客訴相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備良好的溝通能力、較好的學(xué)習(xí)能力。
工作時(shí)間：8:30-18:00，周末雙休，國家法定節(jié)假日休息；
薪資：每月15號(hào)發(fā)薪，7-9K /月，面試環(huán)節(jié)會(huì)進(jìn)一步詳細(xì)溝通；
福利待遇：
1、免費(fèi)提供員工宿舍，距離公司走路2-3分鐘，2-4人/間，各項(xiàng)設(shè)施齊全，直接拎包入??；
2、享受餐貼，技能排名獎(jiǎng)勵(lì)，帶薪年假，節(jié)假日福利卡、生日福利、團(tuán)建活動(dòng)等豐富福利~

工作地點(diǎn)：廣東省深圳市羅湖區(qū)羅芳路122號(hào)南方大廈南方大廈A座
需求ID：797