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平安集團-社區(qū)金融事業(yè)部

崗位職責(zé)：
1.客戶關(guān)系維護(hù)：服務(wù)公司高凈值老客戶，通過生日關(guān)懷、產(chǎn)品計劃分析等方式，提升客戶粘性，深化長期信任關(guān)系。
2.財富規(guī)劃服務(wù)：基于客戶家庭、企業(yè)生命周期不同階段需求（如子女教育、財富傳承、企業(yè)資金管理等），提供銀行理財、信托、財富管理等綜合金融解決方案，實現(xiàn)客戶資產(chǎn)的穩(wěn)健增長。
3.客戶服務(wù)支持：及時響應(yīng)客戶咨詢，協(xié)同后臺團隊高效解決客戶問題，保障服務(wù)滿意度，為持續(xù)服務(wù)夯實基礎(chǔ)。
4.客戶數(shù)據(jù)管理：晚上客戶需求標(biāo)簽，參與客戶分層管理，優(yōu)化服務(wù)策略，提升客戶金融服務(wù)體驗與業(yè)務(wù)復(fù)購率。
5.產(chǎn)品涵蓋:理財，證券，保險，信用卡，貸款，信托，醫(yī)療服務(wù)，養(yǎng)老服務(wù)等

硬性要求：
25-48歲，大專以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查，已畢業(yè)狀態(tài)）

能力要求：
善于傾聽客戶需求，能夠從家庭財富規(guī)劃、企業(yè)資產(chǎn)配置等專業(yè)角度為客戶提供建議，以服務(wù)為導(dǎo)向，拒絕硬性推銷。

經(jīng)驗要求：
有銀行、金融、理財客戶維護(hù)經(jīng)驗者，可快速上手變現(xiàn)客戶價值；
無經(jīng)驗但有服務(wù)意識（如客服、銷售、顧問等崗位經(jīng)歷），公司提供系統(tǒng)培訓(xùn)（涵蓋產(chǎn)品知識、客戶經(jīng)營、溝通技巧等）