應(yīng)屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-01-29 07:48:16
2738人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責客戶投訴解決，把控解決時效，提升投訴業(yè)務(wù)客戶滿意度；
2、負責投訴業(yè)務(wù)問題分析，推進服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)流程改進；
3、牽頭協(xié)同公司各事業(yè)部客服部進行客戶滿意度調(diào)查、回訪及統(tǒng)計分析；
4、優(yōu)化并執(zhí)行客戶滿意度制定工作策略并推動執(zhí)行，協(xié)同內(nèi)部組織推動客訴改善，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量和滿意度；
5、按要求完成大客戶滿意度調(diào)查工作與日?？蛻舯г雇对V等的處理；
6、持續(xù)優(yōu)化客服內(nèi)部流程，對客服運營相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，及時解決客服團隊運營過程中的問題。
任職要求：
1、大專及以上學歷，管理、市場、電氣技術(shù)等相關(guān)專業(yè)；
2、有第三方檢測行業(yè)客戶服務(wù)或客服經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備豐富的客訴處理及危機解決能力，有多方資源的整合能力以及執(zhí)行力；
4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力、危機應(yīng)變能力、抗壓能力；
5、精通Excell使用，熟練利用工具進行數(shù)據(jù)分析。
1、負責客戶投訴解決，把控解決時效，提升投訴業(yè)務(wù)客戶滿意度；
2、負責投訴業(yè)務(wù)問題分析，推進服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)流程改進；
3、牽頭協(xié)同公司各事業(yè)部客服部進行客戶滿意度調(diào)查、回訪及統(tǒng)計分析；
4、優(yōu)化并執(zhí)行客戶滿意度制定工作策略并推動執(zhí)行，協(xié)同內(nèi)部組織推動客訴改善，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量和滿意度；
5、按要求完成大客戶滿意度調(diào)查工作與日?？蛻舯г雇对V等的處理；
6、持續(xù)優(yōu)化客服內(nèi)部流程，對客服運營相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，及時解決客服團隊運營過程中的問題。
任職要求：
1、大專及以上學歷，管理、市場、電氣技術(shù)等相關(guān)專業(yè)；
2、有第三方檢測行業(yè)客戶服務(wù)或客服經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備豐富的客訴處理及危機解決能力，有多方資源的整合能力以及執(zhí)行力；
4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力、危機應(yīng)變能力、抗壓能力；
5、精通Excell使用，熟練利用工具進行數(shù)據(jù)分析。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：廣州白云區(qū)廣州市天河區(qū)黃埔大道西平云路163號通訊樓東梯6樓
??
點擊查看地圖
詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
廣州廣電計量檢測股份有限公司
-
檢驗·檢測·認證
-
1000人以上
-
國有企業(yè)
-
黃埔區(qū)方達路2號新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園
