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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶電話以及平臺在線回復(fù)工作，通過系統(tǒng)進(jìn)行工單分派并及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理；
2. 處理客戶業(yè)務(wù)咨詢及投訴問題；
3. 負(fù)責(zé)客戶投訴和建議并及時(shí)發(fā)起流程，對結(jié)果進(jìn)行跟蹤；
4. 客戶相關(guān)回訪工作；
5. 其他與客訴及業(yè)務(wù)咨詢相關(guān)的工作安排。
任職資格：
1. 專科及以上學(xué)歷；
2. 有客服相關(guān)工作經(jīng)歷；接受倒班工作：早班7:30-16:30、中班9:00-18:00、晚班12:00-21:00；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，思維敏捷，具有良好的溝通表達(dá)能力；
4. 自信樂觀正能量，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的事業(yè)心與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。