職位描述
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職責(zé)描述:
一、負責(zé)劇場包含課室的使用及維護管理(包含涉及場地安全、消防、衛(wèi)生等日常事務(wù)的各項管理),包括:
1)根據(jù)劇場各項管理制度,對各空間使用情況進行監(jiān)督管理與維護,撰寫工作日志,確保各項設(shè)施及設(shè)備的運作正常與安全。
2)定期按需采購及管理各項耗品和資產(chǎn),協(xié)助提升生產(chǎn)力的同時降低包含能耗在內(nèi)的各項成本支出,達到高效節(jié)能管理目的。
3)以專業(yè)服務(wù)為中心,按演出、活動、課堂、租場等各項運營內(nèi)容需求組織相關(guān)總務(wù)后勤服務(wù)保障工作。
4)配合上級與物業(yè)、街道、工商、市場、消防、食藥監(jiān)等各相關(guān)主管部門維系良好關(guān)系與順暢溝通。
二、負責(zé)保潔,禮賓和志愿者的管理與培訓(xùn),包括:
1)監(jiān)督管理劇場專屬保潔工作,并組織安排人員輪崗協(xié)助各區(qū)域的使用前后清潔工作,與專業(yè)第三方公司的周期性維護。同時與物業(yè)協(xié)作確保配套設(shè)施和周邊環(huán)境區(qū)域的整潔安全和良好體驗。
2)對外招募兼職禮賓及志愿者,并進行培訓(xùn)和管理,針對運營排期合理分配人力,確保服務(wù)品質(zhì)。
三、負責(zé)劇場觀眾、學(xué)員、消費者的接待及服務(wù)管理,包括:
1)與各業(yè)務(wù)部門協(xié)作協(xié)助應(yīng)對及處理觀眾、學(xué)員、消費者的接待、問題,需求,及投訴,與突發(fā)和緊急事件的應(yīng)變。
2)定期組織跨部門全員培訓(xùn),培養(yǎng)各崗位人員對劇場服務(wù)的認知與認識,在有需要時具備支援運營工作的能力。
任職要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷,航服、酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先。
2.2年及以上服務(wù)類工作經(jīng)驗,有文化藝術(shù)類場館或是商場、品牌店實體運營管理類工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.工作嚴(yán)謹細致,優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和貫徹執(zhí)行力;
4.相貌端正,身體健康。
工作地點
地址:上海青浦區(qū)上海-青浦區(qū)首位奧特萊斯青浦首位A1樓棟11層(國展中心旁)
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職位發(fā)布者
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