應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
在線客服/電話客服
薪資：8K
上班時間：早九晚六，周末雙休
要求：
具備出色的語言溝通能力及協(xié)調(diào)能力，口齒清楚、思路清晰；具備良好的服務(wù)意識，能夠耐心、熱情地對待客戶；
熟練使用辦公軟件和客服系統(tǒng)，具備一定的計算機操作能力。
工作內(nèi)容：
1）通過客服軟件解答用戶疑問，解決用戶關(guān)于使用平臺遇到的各種問題；
2）負責(zé)接聽客戶來電，解答客戶咨詢，處理客戶投訴和問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗；
3）記錄客戶需求和反饋，及時將相關(guān)信息傳遞給相關(guān)部門，并跟進處理結(jié)果，確?？蛻魡栴}得到妥善解決。
4）收集和整理客戶的反饋，為服務(wù)的改進提供建議；
5）協(xié)助完成部門內(nèi)部的日常工作，如數(shù)據(jù)錄入、報表整理等。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區(qū)中國鐵建廣場F座707
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職位發(fā)布者
HR
首聘(北京)科技有限公司
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咨詢（財會·法律·人力資源）
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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湖北省武漢市武昌區(qū)八一路
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