應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理快遞客服系統(tǒng)里的來件，根據(jù)流程回復(fù)客戶的咨詢；
2、及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢和提交的問題，進(jìn)行問題反饋和跟蹤，處理用戶訴求；
3、對用戶在線咨詢、投訴、建議等進(jìn)行登記和管理；
4、熟悉了解快遞的政策、流程、產(chǎn)品與活動，能及時(shí)向用戶進(jìn)行推送和解答；
5、總結(jié)客服工作經(jīng)驗(yàn)，收集行業(yè)動態(tài)提供給領(lǐng)導(dǎo)作為決策參考。
崗位要求：
1、熟悉物流客服的相關(guān)知識；
2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力及表達(dá)能力；
3、有極強(qiáng)的責(zé)任心，工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠實(shí)守信；
4、有良好的職業(yè)操守。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：煙臺牟平區(qū)煙臺山東先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司
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職位發(fā)布者
于經(jīng)理HR
山東先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司
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