電商客服(打字客服)五險(xiǎn)一金
面議
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)用戶進(jìn)線接待,幫助用戶查詢物流狀態(tài)、售前、售中、售后咨詢、投訴等信息登記;(無(wú)銷售性質(zhì))
2. 對(duì)于進(jìn)線咨詢的客戶進(jìn)行解答并促單溝通;
3. 提升專業(yè)技能,提高服務(wù)水平,確保客戶咨詢滿意度;
4. 通過(guò)客戶進(jìn)線反饋相關(guān)的意見(jiàn)或者建議,如實(shí)記錄反饋,協(xié)助提升品牌滿意度;
5. 保證服務(wù)質(zhì)量,滿足指標(biāo)考核要求,在線處理客戶咨詢、投訴;
6. 參加項(xiàng)目班會(huì)和各項(xiàng)專題培訓(xùn)會(huì)等;
7. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。
崗位要求:
1. 熟練使用Office軟件,打字速度60字/分鐘以上;普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,溝通能力強(qiáng);
2. 喜歡iPhone產(chǎn)品,了解相關(guān)產(chǎn)品之間的差異優(yōu)勢(shì),有一定的導(dǎo)購(gòu)能力;
3. 有良好的服務(wù)意識(shí),認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠承受較大工作壓力;
4. 有京東,淘寶、拼多多、天貓,美團(tuán),抖音等電商平臺(tái)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),或相關(guān)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5. 積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作能力,能夠配合項(xiàng)目完成既定目標(biāo)。
薪資待遇:6-7K
1. 負(fù)責(zé)用戶進(jìn)線接待,幫助用戶查詢物流狀態(tài)、售前、售中、售后咨詢、投訴等信息登記;(無(wú)銷售性質(zhì))
2. 對(duì)于進(jìn)線咨詢的客戶進(jìn)行解答并促單溝通;
3. 提升專業(yè)技能,提高服務(wù)水平,確保客戶咨詢滿意度;
4. 通過(guò)客戶進(jìn)線反饋相關(guān)的意見(jiàn)或者建議,如實(shí)記錄反饋,協(xié)助提升品牌滿意度;
5. 保證服務(wù)質(zhì)量,滿足指標(biāo)考核要求,在線處理客戶咨詢、投訴;
6. 參加項(xiàng)目班會(huì)和各項(xiàng)專題培訓(xùn)會(huì)等;
7. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。
崗位要求:
1. 熟練使用Office軟件,打字速度60字/分鐘以上;普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,溝通能力強(qiáng);
2. 喜歡iPhone產(chǎn)品,了解相關(guān)產(chǎn)品之間的差異優(yōu)勢(shì),有一定的導(dǎo)購(gòu)能力;
3. 有良好的服務(wù)意識(shí),認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠承受較大工作壓力;
4. 有京東,淘寶、拼多多、天貓,美團(tuán),抖音等電商平臺(tái)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),或相關(guān)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5. 積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作能力,能夠配合項(xiàng)目完成既定目標(biāo)。
薪資待遇:6-7K
工作地點(diǎn)
地址:北京朝陽(yáng)區(qū)北京市-朝陽(yáng)區(qū)-酒仙橋東路9號(hào)
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