應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
最近更新
722人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)電子交易產(chǎn)品售后服務(wù)工作：通過電話、在線服務(wù)等方式受理并解決客戶問題，如有必要遠(yuǎn)程協(xié)助；登記客戶服務(wù)工單；客服回訪調(diào)查、 客戶滿意度調(diào) 查；遵守公司、部門制定的流程規(guī)范，執(zhí)行部門服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及流程。
2.反饋產(chǎn)品BUG和客戶需求，提出產(chǎn)品改進(jìn)意見：發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品 BUG，接收到客戶 的需求后及時反饋;根據(jù)工作中遇到的問題，站在客戶角度提出意見建議，提升 產(chǎn)品質(zhì)量。
3.完善整理 FAQ、培訓(xùn)資料：工作中整理提交新出現(xiàn)的 FAQ；發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)知識變更 后及時上報(bào)，保證信息共享。
4.完成上級交辦的其他工作。
1.負(fù)責(zé)電子交易產(chǎn)品售后服務(wù)工作：通過電話、在線服務(wù)等方式受理并解決客戶問題，如有必要遠(yuǎn)程協(xié)助；登記客戶服務(wù)工單；客服回訪調(diào)查、 客戶滿意度調(diào) 查；遵守公司、部門制定的流程規(guī)范，執(zhí)行部門服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及流程。
2.反饋產(chǎn)品BUG和客戶需求，提出產(chǎn)品改進(jìn)意見：發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品 BUG，接收到客戶 的需求后及時反饋;根據(jù)工作中遇到的問題，站在客戶角度提出意見建議，提升 產(chǎn)品質(zhì)量。
3.完善整理 FAQ、培訓(xùn)資料：工作中整理提交新出現(xiàn)的 FAQ；發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)知識變更 后及時上報(bào)，保證信息共享。
4.完成上級交辦的其他工作。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：蘇州張家港市張家港市新點(diǎn)軟件
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
繆HR
國泰新點(diǎn)軟件股份有限公司
-
計(jì)算機(jī)軟件
-
1000人以上
-
股份制企業(yè)
-
政府部門
相似職位
-
業(yè)務(wù)客服專員 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限上海南旗實(shí)業(yè)有限公司
-
客服文員 3000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 中技揚(yáng)州斯莫司利信息有限公司
-
金融客服專員 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限南京智信金融信息服務(wù)有限公司
-
客服 4000-5000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專江蘇同步投資發(fā)展有限公司
-
美團(tuán)高級專家客服 5000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專北京三快科技有限公司
-
售樓部客服 6000-7000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司蘇州分公司
