職位描述
1. 受理客服熱線咨詢與投訴,解答和處理用戶遇到的游戲問題 ;
2. 及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況,并與用戶做好溝通 ;
3. 對工作流程及產(chǎn)品問題進(jìn)行分析、總結(jié),并提出改善建議 ;
4. 挖掘用戶潛在需求,為每一位用戶提供周到的服務(wù)。
任職資格
1. 大專及以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查),專業(yè)不限 ,熟練使用office相關(guān)軟件;
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn),發(fā)音清晰,具備良好的服務(wù)意識,具有親和力,有大型企業(yè)呼叫類服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3. 有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問題分析能力、優(yōu)秀的團(tuán)隊合作精神,善于溝通表達(dá);
4. 抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)班次及輪休工作時間;
5. 熱愛游戲,玩過兩款以上的大中型網(wǎng)游,網(wǎng)易資深玩家優(yōu)先考慮。
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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其他類型
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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恒豐路638號
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外賣接聽客服 高薪五險 4000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 中技江蘇博岳通信技術(shù)有限公司
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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