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【崗位職責(zé)】 1.建立業(yè)務(wù)品質(zhì)指標群：搭建覆蓋公司級及條線級的銀保業(yè)務(wù)品質(zhì)指標群，同步覆蓋銀保銷售序列人員品質(zhì)類相關(guān)指標的建設(shè)。指標口徑與監(jiān)管要求及公司內(nèi)部管理規(guī)則保持一致。 2.業(yè)務(wù)品質(zhì)全流程管理：對業(yè)務(wù)品質(zhì)指標及銷售序列人員品質(zhì)指標實施全生命周期管理。按周期監(jiān)控分析指標異動、定位問題根源；識別評估品質(zhì)風(fēng)險線索，觸發(fā)預(yù)警并跟進核查處置；建立品質(zhì)改善機制，優(yōu)化問題處理流程；定期輸出品質(zhì)分析報告，并按要求報送相關(guān)數(shù)據(jù)。 3.協(xié)同推進品質(zhì)制度建設(shè)與運用落地：制定銀保品質(zhì)管理相關(guān)制度及目標，協(xié)同相關(guān)部門宣導(dǎo)落地、推動執(zhí)行；參與制定和優(yōu)化銀保銷售序列人員品質(zhì)規(guī)范，按考核周期開展銀保銷售序列人員品質(zhì)指標測評，形成測評結(jié)果同步至網(wǎng)點經(jīng)營部，作為其人員考核、團隊品質(zhì)優(yōu)化的參考依據(jù)。 【任職要求】 1.學(xué)歷要求：全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，保險、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.工作經(jīng)驗：3-5年壽險公司或銀行金融機構(gòu)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉銀保、營運業(yè)務(wù)流程；有營運管理、品質(zhì)管理、運營風(fēng)控相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.專業(yè)能力：具備較強的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力，熟練運用Excel、PPT、AI工具等常用辦公軟件完成數(shù)據(jù)處理分析及專業(yè)報告呈現(xiàn)。 4.基本素質(zhì)：工作細致嚴謹、責(zé)任心強，具備跨部門溝通協(xié)調(diào)能力及較強抗壓能力，能夠快速響應(yīng)業(yè)務(wù)端管理需求。