職位描述
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【工作職責(zé)】:
1.催收工作:通過電話、短信、信函等方式與相關(guān)客戶溝通,提醒并督促其及時還款,幫客戶解決個人信用問題。對無還款能力的客戶進行調(diào)查和分析,確定催收方案有效,并做好催收記錄;
2.客戶管理:持續(xù)跟蹤客戶的還款行動,根據(jù)實際情況及時調(diào)整催收方案。同時,要對不同風(fēng)險程度的逾期客戶進行分類管理,記錄催收結(jié)果并及時跟蹤后續(xù)情況;
3.核實、更新客戶相關(guān)資料;
4.完成每月催收任務(wù),同時完成每天的案件管理及案件跟進;
5.做好品質(zhì)管理,降低客訴;
6.反饋與報告:根據(jù)銀行要求,定期反饋催收情況,報告催收進度和結(jié)果。
【任職要求】:
1.教育背景:具備大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,但法學(xué)、市場營銷、金融類專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗:具有1-3年相關(guān)信用卡逾期賬款處理、催收工作經(jīng)驗者
3.溝通能力:普通話標準流利,具備優(yōu)秀的溝通能力和談判技巧,能夠清晰、準確地傳達信息,并有效應(yīng)對客戶的各種問題和疑慮。
4.心理素質(zhì):具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力,能夠承受高強度的工作壓力,保持積極樂觀的心態(tài),有效應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難。
5.電腦技能:熟練操作電腦和辦公軟件,如Excel、Word等,能夠進行數(shù)據(jù)錄入、分析和整理。
6. 風(fēng)險要求:具備一定的風(fēng)險意識和分析能力,能夠?qū)τ馄诳蛻暨M行風(fēng)險評估,維護我行聲譽名譽;
7.性格開朗、身體健康、能吃苦耐勞,有較強的學(xué)習(xí)能力和團隊合作精神,品行端正,無不良行為記錄和信用記錄。
【上下班時間和休假】:
1、上班時間:8:30-18:30,業(yè)績不達標可能需要補班追趕業(yè)績
2、排休,月休4-5天左右,節(jié)假日也是排休
1.催收工作:通過電話、短信、信函等方式與相關(guān)客戶溝通,提醒并督促其及時還款,幫客戶解決個人信用問題。對無還款能力的客戶進行調(diào)查和分析,確定催收方案有效,并做好催收記錄;
2.客戶管理:持續(xù)跟蹤客戶的還款行動,根據(jù)實際情況及時調(diào)整催收方案。同時,要對不同風(fēng)險程度的逾期客戶進行分類管理,記錄催收結(jié)果并及時跟蹤后續(xù)情況;
3.核實、更新客戶相關(guān)資料;
4.完成每月催收任務(wù),同時完成每天的案件管理及案件跟進;
5.做好品質(zhì)管理,降低客訴;
6.反饋與報告:根據(jù)銀行要求,定期反饋催收情況,報告催收進度和結(jié)果。
【任職要求】:
1.教育背景:具備大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,但法學(xué)、市場營銷、金融類專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗:具有1-3年相關(guān)信用卡逾期賬款處理、催收工作經(jīng)驗者
3.溝通能力:普通話標準流利,具備優(yōu)秀的溝通能力和談判技巧,能夠清晰、準確地傳達信息,并有效應(yīng)對客戶的各種問題和疑慮。
4.心理素質(zhì):具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力,能夠承受高強度的工作壓力,保持積極樂觀的心態(tài),有效應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難。
5.電腦技能:熟練操作電腦和辦公軟件,如Excel、Word等,能夠進行數(shù)據(jù)錄入、分析和整理。
6. 風(fēng)險要求:具備一定的風(fēng)險意識和分析能力,能夠?qū)τ馄诳蛻暨M行風(fēng)險評估,維護我行聲譽名譽;
7.性格開朗、身體健康、能吃苦耐勞,有較強的學(xué)習(xí)能力和團隊合作精神,品行端正,無不良行為記錄和信用記錄。
【上下班時間和休假】:
1、上班時間:8:30-18:30,業(yè)績不達標可能需要補班追趕業(yè)績
2、排休,月休4-5天左右,節(jié)假日也是排休
工作地點
地址:平潭綜合實驗區(qū)平潭縣建筑產(chǎn)業(yè)大廈
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
王老師HR
蘇州方成人力資源有限公司
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專業(yè)服務(wù)
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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江蘇蘇州工業(yè)園區(qū)樓葑宏業(yè)路158號
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