職位描述
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工作職責(zé):
1、負責(zé) 3C類產(chǎn)品咨詢接待,及時、準(zhǔn)確地解決用戶售前、
售中、售后咨詢;
2、熟悉了解 3C類產(chǎn)品知識,對于進線咨詢的客戶進行解答并促單溝通 ;
3、保證服務(wù)質(zhì)量,確??蛻糇稍儩M意度、回復(fù)時效等指標(biāo)符合平臺考核要求;
4、通過客戶進線反饋相關(guān)的意見或者建議,如實記錄并及時反饋,協(xié)助提升品牌滿意度;
5、參加項目班會和各項專題培訓(xùn)會等;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作。
崗位要求:
1、有1年以上電商客服工作經(jīng)驗,打字速度快,3C產(chǎn)品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、喜歡3C產(chǎn)品,了解相關(guān)產(chǎn)品之間的差異優(yōu)勢,有一定的導(dǎo)購能力;
3、具備良好的溝通能力和語言表達能力,能夠與不同類型的客戶進行有效的溝通;
4、有良好的服務(wù)意識,認真負責(zé),能夠在高強度的工作環(huán)境下保持冷靜,迅速解決客戶問題;
5、積極的工作態(tài)度與團隊合作能力,能夠配合項目完成既定目標(biāo)。
學(xué)歷要求:大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬;其中一線客服學(xué)歷可放寬到中專學(xué)歷。
福利待遇:年假 五險一金 團建 茶歇
工作地點:恒通商務(wù)園之所ICC北塔601室
上班時間:天貓客服每天8小時,***班8:00-17:00,最晚班16:00-24:00,每周休 2 天。
其中一線客服最晚班次是22:00-8:00,會有通宵班次,上線前會分派到不同電商平臺的組別中。個別平臺有通宵班次。這兩個崗位均有夜班補貼。
1、負責(zé) 3C類產(chǎn)品咨詢接待,及時、準(zhǔn)確地解決用戶售前、
售中、售后咨詢;
2、熟悉了解 3C類產(chǎn)品知識,對于進線咨詢的客戶進行解答并促單溝通 ;
3、保證服務(wù)質(zhì)量,確??蛻糇稍儩M意度、回復(fù)時效等指標(biāo)符合平臺考核要求;
4、通過客戶進線反饋相關(guān)的意見或者建議,如實記錄并及時反饋,協(xié)助提升品牌滿意度;
5、參加項目班會和各項專題培訓(xùn)會等;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作。
崗位要求:
1、有1年以上電商客服工作經(jīng)驗,打字速度快,3C產(chǎn)品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、喜歡3C產(chǎn)品,了解相關(guān)產(chǎn)品之間的差異優(yōu)勢,有一定的導(dǎo)購能力;
3、具備良好的溝通能力和語言表達能力,能夠與不同類型的客戶進行有效的溝通;
4、有良好的服務(wù)意識,認真負責(zé),能夠在高強度的工作環(huán)境下保持冷靜,迅速解決客戶問題;
5、積極的工作態(tài)度與團隊合作能力,能夠配合項目完成既定目標(biāo)。
學(xué)歷要求:大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬;其中一線客服學(xué)歷可放寬到中專學(xué)歷。
福利待遇:年假 五險一金 團建 茶歇
工作地點:恒通商務(wù)園之所ICC北塔601室
上班時間:天貓客服每天8小時,***班8:00-17:00,最晚班16:00-24:00,每周休 2 天。
其中一線客服最晚班次是22:00-8:00,會有通宵班次,上線前會分派到不同電商平臺的組別中。個別平臺有通宵班次。這兩個崗位均有夜班補貼。
工作地點
地址:北京朝陽區(qū)之所ICC
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
張宛HR
四川通發(fā)電信股份有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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1年以上
中技
2026-01-25 22:40:22
2098人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
