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大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作內(nèi)容：
【客訴管理支持】
數(shù)據(jù)處理類：支持公域、類公域、私域的售后服務(wù)質(zhì)量、客戶響應(yīng)、技術(shù)支持、產(chǎn)品質(zhì)量銷售服務(wù)等客訴案例的數(shù)據(jù)整理、信息整合、統(tǒng)計匯總；
個案處理類：支持售后服務(wù)質(zhì)量、客戶響應(yīng)、技術(shù)支持、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售服務(wù)的超十天未關(guān)閉客訴、外部客訴案例數(shù)據(jù)整理、分發(fā)、跟進。
【系統(tǒng)支持】
協(xié)助處理 VOC 智慧系統(tǒng)群的需求清單跟進、POC驗證、測試、培訓(xùn)文檔整理和相關(guān)系統(tǒng)報表。
技能要求:
1.大專及以上學(xué)歷；
2.汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，有4S店客服經(jīng)驗更佳；
3. 有良好的客戶服務(wù)意識；
4.熟悉Microsoft office軟件，特別是excel熟練，PPT簡單操作。
【客訴管理支持】
數(shù)據(jù)處理類：支持公域、類公域、私域的售后服務(wù)質(zhì)量、客戶響應(yīng)、技術(shù)支持、產(chǎn)品質(zhì)量銷售服務(wù)等客訴案例的數(shù)據(jù)整理、信息整合、統(tǒng)計匯總；
個案處理類：支持售后服務(wù)質(zhì)量、客戶響應(yīng)、技術(shù)支持、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售服務(wù)的超十天未關(guān)閉客訴、外部客訴案例數(shù)據(jù)整理、分發(fā)、跟進。
【系統(tǒng)支持】
協(xié)助處理 VOC 智慧系統(tǒng)群的需求清單跟進、POC驗證、測試、培訓(xùn)文檔整理和相關(guān)系統(tǒng)報表。
技能要求:
1.大專及以上學(xué)歷；
2.汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，有4S店客服經(jīng)驗更佳；
3. 有良好的客戶服務(wù)意識；
4.熟悉Microsoft office軟件，特別是excel熟練，PPT簡單操作。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：南通如皋市申江路
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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