應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、對重要客戶提供CATS支持，包括銜接客戶端的實(shí)際IPM需求、與服務(wù)端提供的服務(wù)之間的平衡；
2、對重要客戶的現(xiàn)場做現(xiàn)場評估和檢查，及時了解服務(wù)端的不足點(diǎn)，并協(xié)助團(tuán)隊(duì)做必要的糾偏；
3、不定期舉辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)的線下服務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力；
4、不定期的重要客戶的服務(wù)回顧，提升客戶滿意度，擴(kuò)展客戶價值；
技能和資歷：
1、商業(yè)PCO行業(yè) 8年，服務(wù)主管以上的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn) 5年；
2、熟悉不同類型商業(yè)客戶的PCO服務(wù)流程及服務(wù)管理方式，在服務(wù)的技能培訓(xùn)、與客戶端的溝通、服務(wù)報(bào)告的規(guī)范等方面，有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉PCO行業(yè)的各類審核要求（STAR、AIB、MCD、YUM等）；
4、對現(xiàn)場的蟲害問題，有解決現(xiàn)場蟲害問題的能力；
5、內(nèi)部員工培訓(xùn)及客戶培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：南京鼓樓區(qū)南京-鼓樓區(qū)鴻德大廈-A座鼓樓區(qū)
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職位發(fā)布者
許曉北HR
上海佳得安環(huán)境科技發(fā)展有限公司
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其他類型
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500-999人
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外商獨(dú)資·外企辦事處
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金剛堰小區(qū)
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