武漢
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
1、以熱線方式,及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品,服務(wù)的各種咨詢問(wèn)題,為客戶提供全面信息支持及業(yè)務(wù)辦理;
2、傾聽(tīng)客戶的投訴和不滿,核實(shí)相關(guān)投訴問(wèn)題,處理疑難雜癥問(wèn)題,確認(rèn)問(wèn)題的性質(zhì)及責(zé)任部門,并針對(duì)業(yè)務(wù)和流程提出優(yōu)化建議;
3、按照既定的投訴處理及時(shí)將投訴問(wèn)題反饋給相關(guān)部門,跟進(jìn)投訴處理進(jìn)展,確保客戶的問(wèn)題能得到妥善解決;
4、 積極主動(dòng)與客戶溝通,維護(hù)客戶關(guān)系,提升投訴處理滿意度,和客戶體驗(yàn);
5、針對(duì)投訴原因及需求進(jìn)行深度挖掘,化解矛盾,避免重復(fù)投訴,投訴外溢和升級(jí);
崗位要求
1、具有呼叫中心客訴工作經(jīng)驗(yàn),有一年以上金融中心客訴工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 年齡*****
2、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和耐心,始終保持熱情,友好的態(tài)度對(duì)待客戶,主動(dòng)為客戶解決問(wèn)題,將投訴處理前置,化解矛盾;
3、再面對(duì)各種復(fù)雜、突發(fā)情況時(shí),能夠靈活應(yīng)對(duì),快速做出正確的判斷和處理,有效解決客戶問(wèn)題;
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),共同完成工作目標(biāo);
5、愿意接受輪班;
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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銀行
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1000人以上
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國(guó)內(nèi)上市公司
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三迪中心
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江陰案場(chǎng)客服接待底薪8k 5000-10000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限蘇州眾聯(lián)行營(yíng)銷策劃有限公司
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上五休二售后投訴客服 6000-7000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專上海維音信息技術(shù)股份有限公司北京分公司
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書面英文客服 4000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科昆山信安信息科技有限公司
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客服專員 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限江蘇華創(chuàng)檢測(cè)技術(shù)服務(wù)有限公司
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客服接待 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 大專東吳服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)(江蘇)有限公司
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售后客服專員 6000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限昆山奧蘭克泵業(yè)制造有限公司

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