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團(tuán)體客戶團(tuán)隊(duì) 團(tuán)體客戶服務(wù)及運(yùn)營(yíng)崗
面議 上海 1年以上 本科
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
【崗位職責(zé)】
1、客戶經(jīng)營(yíng)搭建:依托公司專屬APP,制定線上客戶運(yùn)營(yíng)策略與實(shí)施計(jì)劃,搭建客戶全旅程服務(wù)體系,提升客戶活躍度與服務(wù)粘性;
2、客戶服務(wù)建設(shè):深入研究中小客戶的服務(wù)需求,結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì),推動(dòng)“保險(xiǎn) 服務(wù)”模式的產(chǎn)品化、流程化建設(shè),優(yōu)化客戶體驗(yàn);
3、客戶業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng):基于客戶畫(huà)像與需求分析,明確渠道銷售策略,推動(dòng)客戶分類孵化與拓展模式的落地實(shí)施,提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化效率;
4、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析:定期跟蹤和分析客戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),輸出業(yè)務(wù)洞察,支持策略優(yōu)化與決策建議。
【崗位要求】
1、本科及以上學(xué)歷,數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、具備1年及以上客戶運(yùn)營(yíng)、保險(xiǎn)銷售、渠道管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉線上客戶運(yùn)營(yíng)模式,具備用戶導(dǎo)向與業(yè)務(wù)思維;掌握客戶運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷策劃及數(shù)字化工具應(yīng)用技能;有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化;
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)強(qiáng),具備持續(xù)學(xué)習(xí)能力與方法論思維;能夠在多任務(wù)、快節(jié)奏環(huán)境下高效推進(jìn)工作。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:上海靜安區(qū)靜安廣場(chǎng)常熟路8號(hào)
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
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