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【崗位職責(zé)】
1、客戶經(jīng)營(yíng)搭建：依托公司專屬APP，制定線上客戶運(yùn)營(yíng)策略與實(shí)施計(jì)劃，搭建客戶全旅程服務(wù)體系，提升客戶活躍度與服務(wù)粘性；
2、客戶服務(wù)建設(shè)：深入研究中小客戶的服務(wù)需求，結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)，推動(dòng)“保險(xiǎn) 服務(wù)”模式的產(chǎn)品化、流程化建設(shè)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)；
3、客戶業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)：基于客戶畫(huà)像與需求分析，明確渠道銷售策略，推動(dòng)客戶分類孵化與拓展模式的落地實(shí)施，提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化效率；
4、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析：定期跟蹤和分析客戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，輸出業(yè)務(wù)洞察，支持策略優(yōu)化與決策建議。
【崗位要求】
1、本科及以上學(xué)歷，數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、具備1年及以上客戶運(yùn)營(yíng)、保險(xiǎn)銷售、渠道管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉線上客戶運(yùn)營(yíng)模式，具備用戶導(dǎo)向與業(yè)務(wù)思維；掌握客戶運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷策劃及數(shù)字化工具應(yīng)用技能；有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化；
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)強(qiáng)，具備持續(xù)學(xué)習(xí)能力與方法論思維；能夠在多任務(wù)、快節(jié)奏環(huán)境下高效推進(jìn)工作。