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崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)部人員行為規(guī)范；嚴(yán)格按客戶服務(wù)工作流程提供服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)片區(qū)住戶物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用按計(jì)劃收取、催繳工作；做好費(fèi)用收繳率的測算，負(fù)責(zé)每月（季度）代收代繳費(fèi)用的計(jì)算和收取、催交。
3、負(fù)責(zé)片區(qū)日常工作巡查、監(jiān)督工作：定期對(duì)客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系、跟蹤回訪；每半年進(jìn)行一次客戶意見征詢，確認(rèn)工作效果，結(jié)合公司發(fā)展需要組織落實(shí)活動(dòng)，保證活動(dòng)效果。
4、接待處理住戶日常報(bào)修、投訴工作;負(fù)責(zé)接待業(yè)主來訪、來電，收集信息、意見、建議并記錄；將信息、意見、建議分類與相關(guān)部門溝通，協(xié)調(diào)；收集處理結(jié)果、意見做好反饋、回復(fù)工作。
5、社區(qū)文化活動(dòng)的開展和物業(yè)法律法規(guī)的宣傳、協(xié)助項(xiàng)目按計(jì)劃組織開展社區(qū)文化活動(dòng)。
6、負(fù)責(zé)一般通知及文稿的草擬、打印、校對(duì)、張貼工作。
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷。
2、1年以上物業(yè)行業(yè)客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
3、具備一定的人際溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力和抗壓能力。
4、20-35歲， 能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。性別不限。