應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-01-31 09:43:37
795人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責:
1、負責公司對客對商（承運商/司機）平臺規(guī)則的制定及履約生態(tài)建設，能夠獨立做出短、中、長期的規(guī)劃，制定相應的運營方案推動落實達成；
2、圍繞與三方物流承運商/司機的合作，在培訓、提效、留存、汰換等環(huán)節(jié)開展合作，確保全國運力活力及提升過程履約服務質(zhì)量，提升客戶體驗；
3、處理客/商履約原因產(chǎn)生的相關(guān)問題，以及能夠良好的受理投訴并協(xié)同相關(guān)部門進行問題閉環(huán)；
4、負責承運商/物流司機運費訂單核對、結(jié)算、排款支付；
5、業(yè)務靈敏度強，能夠熟練使用數(shù)據(jù)工具，識別中承運商履約過程中的各項問題，形成管控目標并迭代改善；
6、編制相觀管理規(guī)則、流程及培訓課件，對承運商/司機進行合規(guī)化培訓和服務標準宣貫。
任職要求:
1、本科及以上學歷；
2、有客戶/商家履約策略運營、平臺合作商運營及網(wǎng)約車司機管理培訓相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉三方物流、貨運司機群體特性，有較強自驅(qū)力，對數(shù)據(jù)敏感，熟悉數(shù)據(jù)分析工具和方法，能夠運營數(shù)據(jù)支持決策；
4、目標導向，善拿結(jié)果，有耐心且溝通能力強，對解決問題有韌性。
5、強執(zhí)行力、不矯情、不情緒化。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：南京雨花臺區(qū)南京雨花臺區(qū)寧雙路19號云密城C棟
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職位發(fā)布者
張晶/京..HR
眾能聯(lián)合數(shù)字技術(shù)有限公司
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